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  {售後服務}  

售 後 服 務

一 售後服務總體目標:
為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,本著“客戶至上、用心服務”的宗旨”,公司鄭重承諾:
提供的標準化服務,力求做到服務及時率≥99%,用戶滿意率≥99%
二 售後服務方式:
現場零距離服務 在線網絡服務 電話指導服務 定期跟蹤服務
三 售後服務時間承諾:
1、售後服務人員工作7×24小時製,為客戶提供技術谘詢;
2、售後服務部客服工作6×8小時製,在線服務;
3、所有來電信息,10分鍾內有響應,30分鍾內製定有效的方案給予答複;
4、售後服務人員距施工現場1000公裏以內36小時到達所在城市,裏程1000-2000公裏內48小時到達,2000公裏以上根據實際情況和客戶溝通協商;
5、客戶投訴30分鍾內回複,1個工作日內徹底解決,跟蹤客戶滿意為止;
6、小修2個小時內結束,大修根據設備損壞程度而定,調試產品視現場情況決定。

四 售後服務責任範圍:
1、凡采購本公司的產品,自安裝調試完畢當日起算,一律以貨到驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個係統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。
2、保修期以後出現問題,公司給予技術支持,隻收取更換材料成本,人工費。
3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司售後服務部申報,可在服務熱線谘詢,將故障排除。若依然無法排除故障,用戶約定時間、地點,我司將派技術服務人員提供服務,排除故障,使用戶設備恢複正常工作。
以下原因發生,本公司將提供有償維修,隻收取材料成本費:
1、由於不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
2、由於人為操作不當而造成的故障或損壞;
五、維修、投訴電話:18325470996 0537-3230998


PTS7 型推鏈式混凝土噴射機
JSB10-L 型濕式混凝土噴射機組
SPB7 型濕式混凝土噴射機
PS9I型轉子式混凝土噴射機
KJP4型礦用高效螺杆式噴漿機
WG-Y 型高效霧化噴嘴
SDL250-2.0型煤礦用螺旋式上料機
PS9I型轉子式混凝土噴射上料一體機
ZGF 型高分子附壁風筒
WT-N1 型液態速凝劑
YZDT 型除塵劑自動添加裝置
KHD-05 型滑移上料機
KCS 係列礦用濕式除塵風機
MJDY-350L 型礦用特種攪拌機
PF28-L 型煤礦用混凝土輔助噴射裝置
MJDY-250G 型煤礦用混凝土攪拌機
履帶式鋪路攪拌機
巷道通風正壓風筒
1噸U型礦車
降塵劑集中自動添加係統
SC 型二次負壓噴霧除塵器
綜掘工作麵封閉除塵技術體係
MWD2.5/0.09L履帶式電動挖掘機
CPF-50L礦用混凝土輔助噴射車
PTS7型推鏈式混凝土噴射機
SDL250-2.0型煤礦用螺旋式上料機
履帶式鋪路攪拌機
銷售電話:15166378688
銷售電話:0537-3230998
總部傳真:0537-3230999
網址:http://www.cn-qiangwei.com
E-mail:[email protected]
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產品分類:濕噴機 礦用混凝土濕式噴射機 礦井除塵設備 強製式單臥軸混凝土攪拌機 噴漿助力機械手 霧化噴嘴 風水噴霧除塵器 噴霧降塵劑 軸流式風幕機
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